La responsabilidad de trabajo operacional front y back office, puede ser delegado al equipo experto de GMC SOFT. Cuidamos la evolución del producto, la administración del ciclo de vida del servicio y el mantenimiento correctivo y preventivo para asegurar un time-to-market rápido y no perjudicar las operaciones del negocio.
BENEFICIOS
OPTIMIZACIÓN
Reduce significativamente gastos operativos(OpEx) sin sacrificar la calidad del servicio o la ventaja tecnológica.
EXPERIENCIA
Experiencia de profesionales especializados y altamente calificados
COBERTURA LOCAL
Manejo de la cuenta y la operación de manera presencial.
Advanced Services
Configuramos sobre plataformas especializadas. Asignamos un gestor de proyectos para el levantamiento de información, la coordinación con el cliente y la supervisión del proceso de trabajo. Diseño de MOP’s en maqueta e implementación en producción para reforzar la seguridad del servicio. Certicación del servicio realizando pruebas a nivel usuario y técnico.
PM Services
El equipo GMC SOFT está compuesto por profesionales certificados en PMI (Project Management Institute) con amplia experiencia en proyectos complejos, desde su instalación y puesta en marcha hasta la entrega de negocios con llave en mano. Ofrecemos respaldo a través de todas las fases de entrega, a partir del análisis hasta su lanzamiento comercial.
Specialized Services Desk
Ofrecemos un set entero de procesos de apoyo certificados por ISO y basados en estructura ITIL. El Centro de Asistencia Técnica de GMC SOFT cuenta con un equipo de soporte de 3 niveles que está siempre a su alcance mediante correo electrónico, call center, portal de soporte al cliente y otros canales online.
Optimizamos las operaciones de nuestros clientes para que se enfoquen en el core del negocio.
